안전하고 정확한 입출금 처리를 위해 본인 명의 전용 입금계좌 시스템을 운영하고 있습니다.
다소 번거로우시더라도 원활한 자금 확인과 금융사고 예방을 위해 아래 절차와 유의사항을 반드시 확인해주시기 바랍니다.
■ 입금계좌 발급 및 입금 절차
1.「입출금」 계좌 문의를 통해 전용 입금계좌 발급 요청
2. 고객센터 「문의내역」에서 발급된 은행명, 계좌번호 및 예금주 정보 확인
3. 발급 받은 전용 입금계좌로 가입자 본인 명의 은행계좌에서 입금할 금액을 먼저 송금
4. 송금 완료 후 거래소 「입출금」 메뉴에서 실제 송금한 금액으로 입금 신청
5. 입금 내역과 신청 금액 확인 후 거래소 계좌 잔액 반영 여부 확인
Bitbase는 고객 여러분께서 늘 안심하고 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요. Bitbase 거래소 입니다.
안전하고 원활한 자금 처리를 위해 입금 및 출금 유의사항을 아래와 같이 안내드립니다. 입·출금 신청 전 반드시 이용 기준을 확인해주시기 바랍니다.
• 입금 및 출금은 1만 원 단위로만 신청 가능합니다.
• 반드시 가입자 본인 명의의 은행 계좌를 이용해 주시기 바랍니다.
• 타인 명의 계좌를 통한 인증 및 입출금은 처리되지 않습니다.
• 일부 계좌는 이용이 제한될 수 있습니다.
- 합병 전 구계좌번호
- 일부 증권 계좌 및 특수 계좌
- 정상적인 예금주 확인이 어려운 계좌
• 은행 공식 뱅킹 앱이 아닌 일부 계좌연동·간편송금 앱을 통한 입금은 정상 확인이 어려울 수 있습니다.
• 가급적 해당 은행의 공식 뱅킹 앱을 이용해주시기 바랍니다.
• 휴대전화 번호로 설정된 평생계좌·간편계좌번호는 이용할 수 없습니다.
• 입금 전 반드시 Bitbase 고객센터에서 안내받은 계좌번호와 예금주명을 다시 확인해주시기 바랍니다.
안내사항을 충분히 숙지하시어 이용에 불편이 없으시길 바랍니다.
회원님의 자산보호와 더욱 안전한 거래를 위해 최선의 서비스를 제공할 수 있도록 노력하는 Bitbase가 되겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요. Bitbase 거래소 입니다.
Bitbase 스테이킹 서비스가 개선됩니다.
고정형 스테이킹은 스테이킹을 신청한 자산의 출금이 제한되지만 더 높은 이율로 보상을 받을 수 있습니다.
자산별 예상 연이율과 조건은 스테이킹 페이지에서 확인 가능하며, 표시된 이율은 네트워크 상황에 따라 변동 될 수도 있습니다.
◼ 스테이킹 유의사항
- 고객확인 심사가 완료된 계정만 신청할 수 있습니다.
- 스테이킹 서비스는 자본시장법 또는 금융소비자보호법 등이 적용되는 금융(투자)상품이 아니며, 본건 서비스에서 제시되는 보상율 및 기타 사항은 가상자산 별 운영 환경에 따라 변동될 수 있습니다.
- 고정형 스테이킹을 신청한 가상자산은 스테이킹 신청 시부터 언스테이킹이 완료되기 전까지 회원의 Bitbase 계정 내 거래 및 출금 가능 자산에서 제외됩니다.
- 본 서비스와 무관하게 스테이킹 고정형 또는 언스테이킹 대상이 되는 가상자산 자체의 가치 변동이 발생할 수 있으며, 본 서비스 이용 중 가상자산 시세 변동에 의한 손실은 회원에게 귀속되며 회사에서는 이를 책임지지 않습니다.
- 고정형 스테이킹에 따른 보상은 가상자산별 블록체인 네트워크 상황에 따라 상시적으로 변동하며, 회사는 이에 관여할 수 없고, 회원에게 보상 수준에 대해 어떠한 보장도 하지 않습니다. 회원은 홈페이지 내 상세페이지를 통해 보상 지급 수준을 확인하고 스테이킹 고정형을 신청하여야 합니다.
- 스테이킹(또는 언스테이킹) 대기 상태 기간은 보상이 발생하지 않으며, 신청 완료 시 취소가 불가능합니다.
안녕하세요. Bitbase 거래소 입니다.
고객님들의 오입금 사례가 종종 발생하고 있습니다.
이체 최종 승인 전, 반드시 은행명,계좌번호,예금주,금액을 다시 한 번 확인해 주시기 바랍니다.
※착오송금(오입금) 관련 책임 한계 및 면책 고지
-오입금 책임: 회원이 계좌번호 입력 오류, 예금주 미확인, 금액 오기재 등 본인의 과실로 인해 잘못 송금한 '착오송금' 건에 대한 모든 책임은 전적으로 회원 본인에게 있습니다.
-손실 면책 및 직접 반환 불가: Bitbase 거래소는 회원의 오입금으로 인해 발생한 금융 손실이나 오입금된 자금의 유실에 대해 일체의 책임을 지지 않으며, 보상 의무가 없습니다. 또한, 보안 및 금융 법률상 회사 고객센터를 통한 계좌로의 즉시 직접 반환은 불가능합니다.
-반환 처리의 한계: 착오송금 발생 시 회원은 본인이 송금한 은행(출금 금융기관)을 통해 공식적인 '자금반환청구'를 신청해야 합니다. Bitbase 거래소는 은행으로부터 정식 요청을 접수받은 후 내부 확인을 거쳐 반환 절차에 협조할 뿐, 은행을 통하지 않은 개인적인 반환 요구 및 이로 인한 지연에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
안녕하세요. Bitbase 거래소 입니다.
최근 금융회사 또는 거래 플랫폼을 사칭한 웹사이트, 모바일 앱, SNS 및 메신저 계정을 통해 투자를 권유하거나 입금을 요구하는 사례가 발생하고 있습니다.
안전한 서비스 이용과 금융사고 예방을 위해 아래 내용을 숙지하시어 피해가 발생하지 않도록 각별한 주의 부탁드립니다.
※사칭 및 추가 입금 요구 주의사항
당사는 다음과 같은 명목으로 추가 입금을 요구하지 않습니다.
• 출금을 위해 보증금, 인증비 또는 수수료를 먼저 입금하라고 요구하는 경우
• 계정 정상화를 이유로 추가 입금을 유도하는 경우
• 거래소 고객센터를 사칭해 개인 명의 계좌로 송금을 요청하는 경우
• 계정 비밀번호, 인증번호, OTP 정보 또는 원격제어 앱 설치를 요구하는 경우
※이용자 확인사항
• 거래소 접속 전 주소가 공식 주소와 일치하는지 반드시 확인해주시기 바랍니다.
• 공식 공지사항 및 1:1 문의내역에서 확인 되지 않은 계좌로는 절대 입금하지 마시기 바랍니다.
• 고객 센터를 사칭한 연락을 받은 경우 송금이나 개인정보 제공을 즉시 중단하고, 공식 1:1 문의를 통해 확인해주시기 바랍니다.
출금 지연이나 계정 확인을 이유로 추가 입금을 요구받은 경우 사기 가능성이 있으므로 절대 응하지 마시기 바랍니다.
모든 자금 관련 안내는 반드시 Bitbase 거래소 공식 공지사항과 1:1 문의를 통해 확인해주시기 바랍니다.
Bitbase 거래소는 앞으로도 건전하고 투명한 가상자산 생태계를 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.
다시 한번, 피해가 발생하지 않도록 각별한 주의 부탁 드립니다.
안녕하세요. Bitbase 거래소 입니다.
Bitbase 거래소는 고객님의 소중한 자산을 안전하게 보호하는 것을 최우선 가치로 두고 있습니다.
현재 운영 중인 핵심 자산 보호 체계를 안내해 드리며, 앞으로도 업계 최고 수준의 보안 역량을 이어가겠습니다.
[Bitbase 자산 보호 체계]
■ 콜드월렛 분리 보관 및 MPC 분산 서명
고객 자산은 외부 침해 위험이 없는 오프라인 콜드월렛에 안전하게 보관됩니다.
MPC(다자간 연산) 기술로 서명 권한을 분산해 단독 권한만으로는 자산 이동이 불가능하며, 법정 기준 대비 약 120% 수준으로 상향 관리하고 있습니다.
■ 실시간 자산 대사 및 투명한 현황 공개
실시간 자산 대사 시스템을 통해 고객 위탁 자산의 정합성을 상시 검증합니다.
Bitbase은 위탁 자산 대비 100% 이상의 실물 자산을 상시 보유하고 있으며, 보유 현황은 매일 홈페이지를 통해 투명하게 공개하고 있습니다.
■ 법정 준비금 적립 및 고객보호펀드 운용
해킹, 전산 장애 등 만일의 사고에 대비해 법정 준비금을 충실히 적립하고 있습니다.
또한 자체 고객보호펀드를 추가 조성·운용하여, 거래소 귀책 피해 발생 시 신속하고 실질적인 구제가 가능하도록 선제적 대응력을 갖추었습니다.
■ 글로벌 수준의 실시간 위협 대응 체계
국제침해사고대응협의체(FIRST) 정회원으로서 글로벌 보안 위협 정보를 실시간 공유받고 있습니다.
아울러 이상거래탐지시스템(FDS)과 전문 관제 인력을 통해 24시간 365일 빈틈없이 모니터링합니다.
■ 차세대 양자내성암호(PQC) 기반 보안 인프라 구축
국내 거래소 최초로 미래 양자컴퓨터 환경까지 대비하는 양자내성암호(PQC) 체계 도입을 추진하고 있습니다.
선제적인 보안 투자를 통해 앞으로도 안전한 거래 환경을 만들어 가겠습니다.
Bitbase 거래소는 고객 여러분께서 늘 안심하고 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
